أسئلة شائعة

في عطارة الترمذي نحرص على توضيح كل ما يشغل بال عملائنا الكرام، لذلك جمعنا لكم مجموعة من الأسئلة الشائعة مع إجابات وافية توضح طبيعة منتجاتنا، طرق الشراء، الشحن، والتوصيل. هدفنا هو بناء الثقة معكم وتوفير تجربة تسوّق سهلة وآمنة.

بالطبع! فريقنا مستعد للإجابة على استفساراتك عبر صفحة “اتصل بنا” أو البريد الإلكتروني، ويمكننا تقديم إرشادات الاستخدام حسب المنتج.
نعم، نحن نحرص على أن تكون منتجاتنا طبيعية وخالية من الإضافات الصناعية، ونوضح مكونات كل منتج بوضوح.
نعم، تمتلك عطارة الترمذي فروعًا حقيقية (موضحة بالموقع الالكتروني) يمكنكم زيارتها داخل جمهورية مصر العربية.
كما نعمل على التوسع وافتتاح فروع جديدة قريبًا لخدمة عملائنا في مختلف المحافظات.
يمكنكم أيضًا الطلب عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الارقام المضافة بالموقع 
جميع منتجاتنا يتم اختيارها بعناية من مصادر موثوقة، ونحافظ على نقاء المنتج وجودته من التغليف حتى التسليم لضمان تجربة أصيلة.
يُفضل حفظ المنتجات في مكان بارد وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس، وإغلاق العبوة بإحكام للحفاظ على الجودة والنكهة.
نعم، نُقدّم عروضاً موسمية وبرامج ولاء للعملاء. تابع قسم العروض على الموقع أو تابعنا على وسائل التواصل لمعرفة أحدث التخفيضات.
نحن نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر، وعند الطلب يتم شحنه خلال 24–48 ساعة بعد التأكيد. قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة.
تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب طبيعة المنتج ووفقاً للشروط ،
و في حال وجود مشكلة في المنتج (تلف، خطأ في الشحنة) يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنعمل على استبداله أو رد المبلغ وفقاً للشروط.